Réttarúrræði viðskiptavina

Úrskurðarnefnd um viðskipti við fjármálafyrirtæki

Viðskiptavinir geta skotið ágreiningi til Úrskurðarnefndar um viðskipti við fjármálafyrirtæki:

Guðrúnartún 1,

105 Reykjavík,

Tölvupóstur: [email protected]   

Fylla þarf út sérstakt málskotseyðublað sem er aðgengilegt á vef nefndarinnar www.nefndir.is og senda í tölvupósti á [email protected] Nánari upplýsingar um nefndina, málskotsgjald, hverjir geta leitað til nefndarinnar o.fl. er að finna á vef nefndarinnar.

Dómstólar

Aðilar geta leitað réttar síns fyrir almennum dómstólum hafi ágreiningsefnið ekki verið undanþegið lögsögu þeirra með lögum eða samningi.

Upplýsinga- og leiðbeiningaþjónusta Fjármálaeftirlits Seðlabanka Íslands

Fjármálaeftirlit Seðlabanka Íslands starfrækir upplýsinga- og leiðbeiningaþjónustu fyrir neytendur fjármálaþjónustu. Sjá nánar á www.sedlabanki.is/fjarmalaeftirlit/  

Vakin er athygli á upplýsingaskjali frá Evrópska bankaeftirlitinu (EBA) um rétt neytenda í íslenskri þýðingu. 

Neytendastofa

Neytendastofa er stjórnvald á sviði neytendamála sem annast framkvæmd á ýmsum lögum á sviði neytendaverndar. Á vef Neytendastofu er m.a. unnt að nálgast upplýsingar um það í hvaða tilvikum og með hvaða hætti neytendur geta leitað til stofnunarinnar, telji þeir að réttur sé á þeim brotinn. Sjá nánar á www.neytendastofa.is  

Persónuverndarfulltrúi

Einstaklingar geta haft samband við persónuverndarfulltrúa Rapyd með tilliti til allra mála sem tengjast vinnslu persónuupplýsinga þeirra og beitingu réttinda sinna samkvæmt lögum um persónuvernd og vinnslu persónuupplýsinga með því að senda tölvupóst á [email protected] 

Persónuvernd

Persónuvernd annast eftirlit með framkvæmd laga um persónuvernd og meðferð persónuupplýsinga og úrskurðar í ágreiningsmálum á sviði persónuverndar. Á heimasíðu Persónuverndar er hægt að finna upplýsingar um með hvaða hætti er hægt að leggja fram kvörtun. Sjá nánar á www.personuvernd.is