POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE RAPYD - PRODUCTOS

Actualizado: abril de 2026

Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas con respecto a:

¿Qué tipos de Datos Personales recolectamos sobre ti?
¿Cómo recolectamos tus Datos Personales?
¿Cuáles son las bases legales en las que nos fundamentamos para el tratamiento de tus Datos Personales?
Finalidades para las cuales Rapyd puede tratar tus Datos Personales
Transferencias internacionales
Retención de datos
¿A quién revelamos tu información personal o con quién la compartimos?
Cookies y tecnologías similares
Comunicaciones de mercadeo
Seguridad
Tus derechos como titular de Datos Personales
Toma de decisiones automatizadas

Lee atentamente esta Política de Privacidad y asegúrate de comprenderla y aceptarla completamente. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, te sugerimos abstenerte de usar nuestros Servicios.

No estás legalmente obligado a proporcionarnos ningún dato personal, pero sin él no podremos brindarte la gama completa de Servicios ni la mejor experiencia de usuario al utilizarlos.

¿QUIÉN ES RAPYD?

El grupo Rapyd está compuesto por varias empresas locales en diversos mercados alrededor del mundo, incluyendo Rapyd Financial Network (2016) Ltd. y todas sus subsidiarias y filiales operativas (en adelante, “Rapyd”, “nosotros”, “nuestro” o “nos” hacen referencia a la empresa de Rapyd responsable del tratamiento de tus datos personales).

Rapyd ofrece una plataforma de tecnología financiera como servicio para el procesamiento de pagos ( la “Plataforma”). La Plataforma permite la integración de métodos de pago locales con aplicaciones digitales desde una única API, la realización eficaz de transacciones transfronterizas, la emisión de tarjetas, la concesión de crédito para consumo y otros servicios financieros. Nuestros servicios financieros se gestionan a través de los portales comerciales de Rapyd (los “Portales”), disponibles en: https://dashboard.rapyd.net/, https://qadashboard.rapyd.net/ , la aplicación móvil de Rapyd y cualquier otro sitio web que ofrezca nuestros productos de tecnología financiera (junto con la Plataforma y los Portales, los “Servicios”).

¿CÓMO FUNCIONA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

Esta Política de Privacidad se aplica a cualquier persona que utilice nuestros Servicios y describe nuestras prácticas con respecto a la recolección y el procesamiento de Datos Personales. Para los fines de esta Política de Privacidad, “Datos Personales” se refiere a cualquier información que identifique, se relacione con, describa o sea razonablemente susceptible de asociarse o vincularse, directa o indirectamente, con una persona.

Si usted es visitante de nuestro sitio web, miembro de nuestra comunidad de desarrolladores de Rapyd o participante en nuestros eventos, consulte la Política de Privacidad disponible aquí.

Nuestras entidades locales de Rapyd permiten nuestra operación global, y la identidad de la entidad de Rapyd que actúa como Responsable del Tratamiento de tus Datos se basa en la ubicación del Cliente. Para obtener más información sobre el Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales y sus términos específicos por país (si corresponde), haga clic aquí.

Si bien esta Política de Privacidad se aplica a todo el Grupo Rapyd, los términos por país solo son necesarios en la medida en que existan requisitos locales específicos. En tales casos, prevalecerán los correspondientes términos del país.

Nos comprometemos firmemente a que nuestras prácticas con respecto al uso y procesamiento de tus Datos Personales sean transparentes y justas, y respetamos tu privacidad como:

Clientes de Rapyd: En esta Política de Privacidad, el término “Clientes” se refiere a los Comercios y Socios, e incluye a sus empleados, directores, accionistas y beneficiarios finales (cuando corresponda).

1.1 Comercios: Usted es un Comercio si es una persona física o jurídica que recauda, desembolsa o facilita de cualquier otra forma pagos con respecto a sus Usuarios Finales mediante el uso de los Servicios.

1.2 Socios: Usted es un Socio si colabora con Rapyd para proporcionar, promocionar o habilitar soluciones de pago de Rapyd para Comercios. Esto incluye entidades o personas que integran las soluciones de pago de Rapyd en su propia plataforma, recomiendan o presentan nuevos Comercios a Rapyd, o facilitan de cualquier otra forma el acceso a los Servicios de Rapyd. Los Socios pueden incluir, entre otros, organizaciones de ventas independientes, facilitadores de pago, socios de referencias y revendedores.

Usuarios Finales: Personas que realizan transacciones con o a través de un Cliente mediante el uso de los Servicios, personas a quienes nuestros socios bancarios emiten tarjetas de pago o personas a quienes se les otorgan préstamos de consumo.
Beneficiarios: Personas que reciben pagos, como desembolsos, de Usuarios Finales o Clientes, pero no son directamente usuarios finales de nuestros Servicios. En esta Política de Privacidad, los Beneficiarios y los Usuarios finales se denominan colectivamente “Usuarios”.

1. ¿QUÉ TIPO DE DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS SOBRE TI?

Esta sección define las categorías de Datos Personales que recopilamos. Dependiendo de cómo sea la integración con nuestros Servicios, podemos recibir tus Datos Personales directamente de ti, del Cliente o de nuestros Proveedores de Servicios (como se define a continuación):

(i) Datos de Usuarios Finales: recopilamos los siguientes Datos Personales relacionados con los Usuarios Finales:

Información de Identidad: como nombre y apellidos, fecha de nacimiento y, en algunos casos, una fotografía y un número de identificación nacional (como el número de la seguridad social).

Información de Contacto: como dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.

Información Financiera: como datos de cuentas bancarias y de facturación, extractos bancarios e información de tarjetas de pago.

Información para conocer al cliente (KYC) o conocer su negocio (KYB): en determinadas circunstancias, Rapyd puede procesar una copia del documento de identidad vigente del Usuario Final (como un documento nacional de identidad o pasaporte), permiso de conducir, una foto frontal del rostro, nacionalidad, historial crediticio, información fiscal y/o una factura reciente de servicios públicos.
Información de transacciones: información relativa a las transacciones del usuario final a través de los Servicios, e información financiera adicional que pueda ser necesaria para procesar o respaldar las transacciones, como datos de tarjetas de crédito y débito, importe de la transacción, fecha y hora de la misma.

Información de monedero digital: número de monedero digital e información sobre las transacciones realizadas con el mismo.
Información de uso: como datos de conectividad, datos técnicos y de uso agregados, registros de actividad, hora de inicio y cierre de sesión, direcciones IP, datos del dispositivo y de la aplicación móvil (como tipo, sistema operativo, ID del dispositivo, versión de la aplicación, versión del navegador, configuración regional, zona horaria e idioma), registro y análisis de sesiones, cookies y píxeles instalados o utilizados en el dispositivo.
Cualquier otro dato personal que decidas compartir con nosotros como parte de tu interacción con nosotros, incluso al comunicarte con nuestros equipos de soporte.

(ii) Datos del Cliente: Recopilamos la siguiente información sobre los Clientes que son personas naturales, o información sobre los directores, accionistas y beneficiarios finales si el Cliente es una entidad corporativa:

Información de Identidad: como nombre y apellidos, fecha de nacimiento y, en algunos casos, una fotografía y número de identificación nacional (como el número de la seguridad social).
Información de Contacto: como dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Información para conocer al cliente (KYC) o conocer su negocio (KYB): En determinadas circunstancias, Rapyd puede procesar una copia del documento de identidad vigente del Cliente (como el DNI o el pasaporte), el permiso de conducir, una fotografía frontal del rostro, la nacionalidad, el historial crediticio, la información fiscal y/o una factura reciente de servicios públicos.

Datos de la Cuenta: como nombre y cargo de la empresa, credenciales de acceso a la cuenta (nombres de usuario y contraseñas cifradas), situación laboral, nombre del empleador y otra información laboral relevante.

Información Financiera: como datos bancarios y de facturación, e información de la tarjeta de pago. En algunas jurisdicciones, se pueden realizar consultas a las agencias de crédito para verificar el historial crediticio y el comportamiento comercial de los Clientes como parte de la evaluación para el uso de nuestros Servicios.
Información de transacciones: información relativa a las transacciones del Cliente con un Usuario Final, como el número de su monedero digital y las transacciones realizadas en él, los datos de su cuenta bancaria y de facturación, los extractos bancarios, la información de su tarjeta de pago y cualquier otra información que pueda ser necesaria para procesar las transacciones.
Información de uso: como la conectividad, datos técnicos y de uso agregados, registros de actividad, hora de inicio y cierre de sesión, direcciones IP, datos del dispositivo y de la aplicación móvil (como el tipo, el sistema operativo, el ID del dispositivo, la versión de la aplicación, la versión del navegador, la configuración regional, la zona horaria y el idioma), registro y análisis de sesiones, y las cookies y píxeles instalados o utilizados en el dispositivo.
Cualquier otro Dato Personal que decidas compartir con nosotros como parte de tu relación con nosotros, incluso al interactuar con nuestros equipos de soporte.

(iii) Datos del Beneficiario: Recopilamos los siguientes Datos Personales sobre los Beneficiarios:

Información de Identidad: como nombre y apellidos, fecha de nacimiento y, en algunos casos, una fotografía y número de identificación nacional (como el número de la seguridad social).

Información de Contacto: como dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono.
Información Financiera: como datos de la cuenta bancaria.
Información de Transacciones: información relativa a las transacciones realizadas al beneficiario a través de los Servicios.
Cualquier Dato Personal adicional que usted decida compartir con nosotros como parte de su relación con nosotros, incluso al interactuar con nuestros equipos de soporte.

2. ¿CÓMO RECOLECTAMOS TUS DATOS PERSONALES?

La forma en que recolectamos tu información personal dependerá de las siguientes situaciones generales:

(1) Si la recibimos o recolectamos directamente de ti

Podemos recolectar tu información personal directamente de ti, de diferentes maneras a través de la prestación de nuestros Servicios. Por ejemplo, puedes proporcionarnos tu información personal cuando:

Nos facilitas tu información de contacto para que podamos comunicarnos contigo acerca de nuestros servicios y productos;

Celebras un contrato o verificas tu identidad con nosotros (ya sea por correo electrónico, teléfono o verificación electrónica);

Nos proporciona la información de identificación necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones regulatorias de conocer a nuestro cliente (KYC) o conocer a su negocio (KYB);
Se solicita que nos proporciones tu información de contacto y pago en nuestras páginas de pago en línea o a través de otros canales similares, según el método de pago disponible en tu país;
Nos envías una solicitud de asistencia a través de nuestros canales de soporte.

(2) Si recopilamos información personal de terceros o de fuentes públicas

Obtenemos información personal a través de terceros o, si está disponible públicamente, cuando lo permita la legislación aplicable, incluyendo:

De nuestros comercios, socios de pago e instituciones financieras. Por ejemplo, un comercio puede ofrecerle diversas formas de pago para sus productos o servicios (tarjeta de crédito, débito o híbrida, transferencia electrónica de fondos (EFT), monedero electrónico, dinero móvil, créditos de fidelización) y el pago se abonará en la cuenta bancaria del comercio, gestionada por una institución financiera autorizada. En estos casos, los comercios, socios de pago e instituciones financieras son responsables de su información personal, pero podemos recopilarla para que la transacción de pago pueda realizarse. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos terceros para obtener más información sobre cómo procesan su información personal;
De instituciones financieras y agencias de prevención del fraude con el fin de realizar evaluaciones o análisis de riesgos y fraudes. Por ejemplo, antes de proporcionar servicios, productos o financiación (según corresponda), realizamos comprobaciones para prevenir el fraude y el lavado de activos y para verificar tu identidad. Estas comprobaciones requieren que recolectemos información sobre ti;
De terceros que han suscrito contratos con nosotros para brindar soporte a nuestras operaciones comerciales;
De fuentes públicas disponibles de conformidad con las leyes aplicables en tu país.
De agencias de crédito que nos proporcionan información sobre el comportamiento crediticio y comercial de nuestros Clientes para evaluar el uso de nuestros Servicios de conformidad con las leyes aplicables; o
De empresas del grupo Rapyd, con sujeción a las leyes aplicables.

3. ¿CUÁLES SON LAS BASES LEGALES EN LAS QUE NOS FUNDAMENTAMOS PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

Tratamos tus Datos Personales únicamente cuando tenemos un fundamento jurídico válido para hacerlo. Generalmente, utilizamos tu información personal cuando:

El tratamiento de los Datos Personales es necesario en relación con la ejecución de un contrato que tenemos con nuestros Clientes;
Es necesario para nuestros intereses legítimos (o los intereses legítimos de un tercero). Nos aseguramos de que tus derechos fundamentales no se vean menoscabados por nuestros intereses legítimos;
Utilizamos tus Datos Personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para garantizar el cumplimiento de las normativas contra el soborno y el lavado de activos.

Podemos solicitar tu consentimiento explícito cuando así lo exijan las leyes aplicables. En caso de que se requiera legalmente un consentimiento explícito, este se incluirá en los términos específicos por país.

En algunos países, pueden existir otros fundamentos legales para el tratamiento de datos personales. Esto depende de la legislación aplicable y de los productos y servicios que se ofrecen.

4. FINALIDADES PARA LAS CUALES RAPYD PUEDE TRATAR TUS DATOS PERSONALES

Utilizamos los Datos Personales según sea necesario para la prestación de nuestros Servicios y basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Purpose	Description	Legal basis for processing
Para facilitar, operar y proporcionar nuestros Servicios.	El tipo de información personal que requerimos para prestar los Servicios depende de los métodos de pago específicos y de las obligaciones legales a las que está sujeta Rapyd. Por lo general, estos datos pueden incluir información de pago y datos de transacciones.	Interés legítimo Cumplimiento de un contrato
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, lo que incluye realizar consultas KYC/KYB, verificaciones de antecedentes u otros controles de cumplimiento, y para responder a solicitudes válidas de procesos legales de tribunales, organismos encargados de hacer cumplir la ley, organismos reguladores y otras autoridades públicas y gubernamentales.	Estas verificaciones son obligatorias por ley para autenticar y autorizar el uso de nuestros Servicios, dependiendo de si usted es Cliente o Usuario Final y de los Servicios que seleccione. El tipo de información personal que generalmente se solicita incluye datos de identidad, contacto y financieros.	Obligación legal
Para protegernos contra el fraude o las transacciones no autorizadas y, en general, para prevenir y mitigar el fraude en nuestros Servicios.	Rapyd autentica y valida los pagos para mitigar y protegerse contra el robo de identidad o el fraude. Para ello, Rapyd puede recopilar información personal y no personal. Esta información personal se utilizará en sus sistemas de detección de fraude y se conservará para futuras consultas y cotejos necesarios para validar los pagos.	Interés Legítimo Obligación legal
Brindar asistencia y soporte a nuestros Clientes y Usuarios.	Podemos procesar tu información personal para: Enviarte notificación en caso de interrupción de los Servicios; Proporcionarte asistencia técnica y soluciones a problemas, o contactarte o enviarte notificaciones relacionadas específicamente con los Servicios que te ofrecemos; Informarte sobre tus productos o servicios con nosotros, cualquier cambio en los mismos y la documentación legal asociada.	Interés legítimo Cumplimiento de un contrato
Evaluar y desarrollar nuevas funciones, tecnologías y mejoras en el Servicio.	Podemos recopilar datos personales para investigar y comprender las tendencias y necesidades del mercado, así como para desarrollar o innovar nuestras tecnologías, productos y servicios para satisfacer dichas tendencias y necesidades. Podemos utilizar técnicas de machine learning e inteligencia artificial para realizar investigaciones y obtener estos conocimientos.	Interés Legítimo
Para contactar a nuestros clientes mediante mensajes y comunicaciones generales o personalizadas, tal como se describe con más detalle en la Sección “Comunicaciones de Marketing” a continuación.	Podemos utilizar tu información personal para promocionar nuestros productos y servicios, así como para informarte sobre eventos, ofertas, patrocinios, programas de marketing y campañas similares.	Interés Legítimo Consentimiento (cuando sea necesario)
Para autenticar la identidad de los Clientes y Usuarios Finales y permitirles el acceso a nuestros Servicios.	Esto incluye las credenciales de acceso a su cuenta en nuestros portales.	Interés Legítimo Cumplimiento de un contrato
Para cumplir con las normas impuestas por las redes de procesamiento de pago (por ejemplo, las reglas de los sistemas de pago) y para hacer valer nuestros derechos contractuales.	Esto incluye verificar tu identidad y comparar tu información para comprobar su exactitud en cumplimiento de las obligaciones de presentación de informes según las normas de los sistemas de pagos y las obligaciones de seguimiento.	Interés Legítimo
Para respaldar y mejorar nuestras medidas de seguridad de datos, incluso con el fin de prevenir y mitigar actividades maliciosas o fraudulentas e incidentes de seguridad o cualquier actividad ilegal o prohibida.	Este procesamiento se lleva a cabo para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas y datos, así como para prevenir y abordar el fraude, los incidentes de seguridad y otras actividades ilícitas o prohibidas.	Obligación legal Interés Legítimo

Si resides o utilizas los Servicios (i) en un territorio regido por leyes de privacidad que establecen que el “consentimiento” es la única o más apropiada base legal para el tratamiento de Datos Personales (en general, o específicamente con respecto a los tipos de Datos Personales que decides compartir a través del Servicio), tu aceptación de nuestros términos y condiciones y de esta Política de Privacidad se considerará como el consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales para todos los fines detallados en esta Política de Privacidad. También podemos obtener tu consentimiento expreso por separado (por ejemplo, para el envío de marketing directo en los casos aplicables), en cuyo caso procederemos a tratar tus Datos Personales sobre la base de dicho consentimiento expreso. Si deseas revocar dicho consentimiento, puedes contactarnos a través del correo electrónico a [email protected].

5.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dada la naturaleza global de nuestros Servicios, tus Datos Personales podrán ser tratados localmente en el país donde resides o en cualquier otro país donde opere el grupo Rapyd o nuestros proveedores de servicios externos autorizados, según lo permita la ley. Nuestros proveedores de servicios se ubican principalmente en Estados Unidos, Israel, Singapur, el Espacio Económico Europeo (EEE), Islandia, Reino Unido, Hong Kong, Dubái y otras jurisdicciones donde opera nuestra empresa, según sea necesario para la correcta prestación de nuestros Servicios o según lo exija la ley. Para las transferencias de datos desde el EEE o el Reino Unido a países que la Comisión Europea y la Secretaría de Estado del Reino Unido no consideran que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, nosotros y los importadores de datos correspondientes hemos suscrito las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO).

En caso que tu información personal se transfiera fuera de un país que de alguna manera restringe las transferencias de datos personales, utilizaremos el mecanismo de transferencia legal aplicable, como las cláusulas contractuales estándar, el consentimiento o los acuerdos de transferencia que permita la legislación local, para garantizar que se aplique un nivel de protección adecuado para tus datos personales o el mismo que se ofrece en el país de origen.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tus Datos Personales durante el tiempo que consideremos razonablemente necesario para los fines mencionados anteriormente, con el fin de mantener y ampliar nuestra relación y proporcionarte nuestros servicios.

La retención de Datos Personales por parte de Rapyd se determina en función del cumplimiento de nuestras obligaciones legales (contractuales o normativas), dentro de las cuales se encuentran los requrerimientos contables y reportes de cumplimiento (para prevenir el fraude, el lavado de activos, la corrupción y la financiación del terrorismo), o para protegernos de posibles litigios (según lo exijan las leyes aplicables a nuestros Servicios, al registro de datos y conservación de información, así mismo para disponer de pruebas sobre nuestra relación en caso de que surja algún problema legal tras el uso de los Servicios), y de conformidad con nuestra política de conservación de datos. Los periodos de retención de datos pueden variar según tu jurisdicción.

7. ¿A QUIÉN REVELAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL O CON QUIÉN LA COMPARTIMOS?

Podemos compartir información personal con terceros del Grupo Rapyd, que comprende Rapyd Financial Network (2016) Ltd. y todas sus subsidiarias y filiales operativas. Este intercambio de información se realiza de conformidad con nuestros Acuerdos de Procesamiento de Datos Interempresariales. Podemos divulgar tu información personal a dichas empresas para cualquier fin descrito en esta política de privacidad y, en particular, para:

proporcionar servicios de soporte y asistencia técnica a estos terceros internos y recibir algunos de estos servicios por parte de ellos;
contribuir a la investigación, el análisis de datos y los estudios para mejorar los productos y servicios que Rapyd y otros terceros internos ofrecen, respectivamente.

Podemos compartir tu información personal con terceros externos, tales como:

Proveedores de servicios: podemos contratar a empresas y personas externas seleccionadas para que presten servicios complementarios a los nuestros, como alojamiento web, análisis de datos, consultoría, soporte, marketing y publicidad, seguridad de datos y ciberseguridad, interacción con el usuario, mensajería instantánea, registro y constitución de empresas; así como servicios relacionados con nuestras pasarelas de pago y asesoría comercial, financiera, de cumplimiento normativo y legal (en adelante, “Proveedores de servicios”). Estos proveedores de servicios pueden tener acceso a tus Datos Personales, según sus funciones y propósitos específicos para facilitar y mejorar nuestros servicios, y sólo podrán utilizarlos para dichos fines.
Clientes: si interactúas con nuestros Clientes (por ejemplo, al enviarles fondos o comprarles bienes o servicios), podemos compartir tus datos personales con aquellos Clientes involucrados en tus transacciones.
Instituciones financieras autorizadas y socios con los que colaboramos para crear y ofrecer conjuntamente productos y servicios. Según el tipo de pago elegido por el cliente, pagador o comprador, Rapyd compartirá la información con las instituciones financieras que validan y procesan cada medio de pago para su correspondiente aprobación, validación y liquidación. Esto significa que tu información personal puede ser recopilada para estos fines por las entidades financieras emisoras de los medios de pago, las entidades financieras adquirentes, las redes de procesamiento de pagos y franquicias como Visa y MasterCard.
Agencias de crédito y proveedores de crédito para informar sobre información financiera y realizar la calificación crediticia obligatoria para determinar la capacidad de pago, según lo permita la ley.

Rapyd adopta todas las medidas razonables para garantizar que cada tercero involucrado en el procesamiento de tu información personal cuente con las protecciones organizativas y técnicas necesarias, incluidos los acuerdos de procesamiento y transferencia de datos requeridos, cuando sea necesario. Cuando lo exija la ley aplicable, podemos proporcionarte una lista de nuestros subprocesadores o proveedores si así lo solicitas.

Cumplimiento legal: Cuando lo requieran las autoridades policiales, funcionarios gubernamentales o agencias de detección de fraude, podemos divulgar o permitir el acceso a tus datos personales a dichas autoridades en respuesta a una citación, orden de registro u orden judicial (o requerimiento similar), o en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Dicha divulgación o acceso puede ocurrir si creemos de buena fe que estamos legalmente obligados a hacerlo, o que es apropiado en relación con los esfuerzos para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, fraude u otras irregularidades reales o presuntas.

Protección de derechos y seguridad: Podemos compartir tus datos personales con terceros si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Rapyd y sus socios, cualquiera de nuestros clientes, usuarios o cualquier miembro del público en general.

Fusiones y adquisiciones: Si Rapyd experimenta algún cambio de control o propiedad, incluyendo fusiones, adquisiciones o la compra de la totalidad o parte de sus activos, tus datos personales podrán ser compartidos con las partes involucradas en dicho evento. Rapyd podrá compartir tus datos personales de otras maneras, como previa notificación o con tu autorización expresa, si estamos legalmente obligados a hacerlo o si hemos logrado anonimizar dichos datos. Podemos transferir, compartir o utilizar datos no personales a nuestra entera discreción y sin necesidad de autorización adicional.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestros Servicios y algunos de nuestros Proveedores de Servicios utilizan cookies, identificadores anónimos y otras tecnologías de seguimiento que nos ayudan a proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios, personalizar tu experiencia y supervisar el rendimiento de nuestras actividades y campañas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca, por ejemplo, para recopilar datos sobre la actividad en nuestro sitio web. Algunas cookies y otras tecnologías similares sirven para recordar Datos Personales, como una dirección IP, que hayas indicado previamente.

Si bien no modificamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “no rastrear” en el encabezado HTTP de un navegador y recomendamos el uso de cookies para una experiencia de usuario óptima en nuestros Servicios, la mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies, incluyendo si las aceptas o las eliminas. Puedes configurar la mayoría de los navegadores para que notifiquen si recibes una cookie, o puedes optar por bloquear las cookies con tu navegador. Puedes leer la Política de Cookies completa de Rapyd aquí.

También utilizamos herramientas de análisis como Google Analytics. Estas herramientas nos ayudan a comprender tu comportamiento en nuestros Servicios, incluyendo el seguimiento del contenido de la página, clics, movimientos, desplazamientos y pulsaciones de teclas. Encontrarás más información sobre las prácticas de privacidad de Google Analytics en: www.google.com/policies/privacy/partners/.

Encontrarás más información sobre cómo desactivar los servicios de Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ten en cuenta que si adquieres un nuevo ordenador o dispositivo, instalas un nuevo navegador, borras o modificas el archivo de cookies de tu navegador (incluida la actualización de ciertos navegadores), es posible que también se eliminen las cookies de exclusión voluntaria instaladas tras desactivar el seguimiento. Por lo tanto, será necesario volver a desactivar el seguimiento para evitar que se realice un seguimiento adicional.

9. COMUNICACIONES DE MERCADEO

Podemos ponernos en contacto contigo para enviarte mensajes promocionales (como boletines informativos, ofertas especiales, anuncios de nuevos productos, invitaciones a eventos, etc.) o cualquier otra información que consideremos de tu interés. Podemos enviarte estas notificaciones a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles (por ejemplo, teléfono o correo electrónico), a través de los Servicios o mediante nuestras campañas de marketing en otros sitios web.

Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones promocionales, puedes notificarnoslo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected], modificando tus preferencias de comunicación en tu cuenta o siguiendo las opciones de “cancelar suscripción”, “detener”, “darse de baja” o “cambiar preferencias de correo electrónico” que aparecen en las comunicaciones promocionales que recibas.

Ten en cuenta que, incluso si te das de baja de nuestra lista de correo de marketing, podemos seguir enviando actualizaciones y notificaciones relacionadas con el Servicio, siempre que tu relación contractual con Rapyd siga vigente y necesitemos enviarte información relacionada con el funcionamiento de nuestros Servicios.

10. SEGURIDAD: CÓMO PROTEGEMOS Y ALMACENAMOS TUS DATOS PERSONALES

La seguridad de tu información personal es importante para Rapyd. Rapyd implementa las medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y electrónicas que son estándar en nuestro sector y consideramos necesarias para mantener la confidencialidad y la seguridad de tu información personal, respetando las obligaciones y excepciones aplicables según la legislación vigente.

Además, Rapyd cumple con los estándares del sector de pagos en lo que respecta a la protección de la información de las tarjetas de pago. Cada entidad local se somete a auditorías periódicas para mantener el máximo nivel de certificación por parte del Consejo de Normas de Seguridad de Tarjetas de Pago (PCI) en materia de protección y seguridad de datos de tarjetas.

Rapyd revisa periódicamente sus políticas relativas a la recopilación, el almacenamiento y el procesamiento de Datos Personales incluidas las medidas de seguridad física, para prevenir la alteración, la pérdida, la consulta, el uso indebido o el acceso fraudulento o no autorizado a su información personal.

Rapyd ha establecido procedimientos para gestionar las violaciones de seguridad de la información personal y te notificará a ti y a cualquier organismo regulador o autoridad competente en caso de que se produzca una violación, siempre que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sin embargo, ten en cuenta que, independientemente de las medidas de seguridad que se utilicen, no podemos garantizar ni garantizamos la protección y seguridad absolutas de los datos personales almacenados por nosotros o por terceros.

11. TUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES

Dependiendo de la jurisdicción en donde residas, puedes tener ciertos derechos conforme a las leyes aplicables en relación con la recolección y el tratamiento de tus Datos Personales. En la medida en que estos derechos te sean aplicables, puedes contactarnos y ejercer los siguientes derechos:

11.1. Derecho de acceso:

Tienes derecho a recibir confirmación sobre si se están tratando o no tus Datos Personales y acceder a tus Datos Personales que tenemos almacenados.

11.2. Derecho a la portabilidad de los datos:

Tienes derecho a solicitarnos que transfiramos tus Datos Personales de un entorno informático a otro de forma segura, sin que ello afecte a su usabilidad.

11.3. Derecho de rectificación:

Tienes derecho a solicitar la rectificación de tus Datos Personales que obran en nuestro poder si consideras que los Datos Personales que posee Rapyd son inexactos, incompletos o están desactualizados.

11.4. Derecho de supresión/eliminación:

Tienes derecho a solicitar a Rapyd que elimine los Datos Personales que obran en nuestro poder en cualquier momento.

11.5. Derecho a restringir u oponerse al tratamiento:

Tienes derecho a solicitar a Rapyd que restrinja o cese determinado tratamiento de tus Datos Personales en cualquier momento.

11.6. Derecho a revocar tu consentimiento:

En la medida en que tratemos tus Datos Personales con base en tu consentimiento, tienes derecho a revocarlo en cualquier momento.

11.7. Derecho a limitar el uso y la divulgación de Datos Personales sensibles:

Tienes derecho a solicitar que se limite la recopilación de tus Datos Personales sensibles, al uso que sea necesario para la prestación de nuestros Servicios.

11.8. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas:

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o efectos significativos similares.

11.9. Derecho a oponerse a la venta o a que se compartan Datos Personales:

En caso de que vendamos o compartamos tus Datos Personales con fines de publicidad basada en el comportamiento en línea (behavioral advertising), tienes derecho a oponerte a dicha venta o compartición. Tras tu decisión de no participar, podremos seguir compartiendo algunos Datos Personales con nuestros socios para ayudarnos a realizar funciones comerciales, tales como, entre otras, la prestación de los Servicios, garantizar su correcto funcionamiento y seguridad, proporcionar estadísticas y análisis agregados y prevenir el fraude.

11.10. Derecho a la no discriminación:

Tienes derecho a no sufrir discriminación alguna por ejercer tus derechos, como por ejemplo, que se ofrezcan precios o productos diferentes, o que se preste un nivel o calidad de servicios distintos, basándose únicamente en la presentación de tu solicitud.

Ten en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a las leyes aplicables, a nuestros propios intereses legítimos, a los requisitos reglamentarios o a la viabilidad técnica. Así mismo, ten en cuenta que los derechos mencionados anteriormente pueden tener una aplicación, denominación o definición legal diferente según su jurisdicción.

Si deseas ejercer tus derechos, puedes enviar tu solicitud a través del Formulario Web de Solicitud de Privacidad de Rapyd o contactarnos a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. Analizaremos todas las solicitudes, quejas o consultas y te responderemos a la mayor brevedad posible. Nos tomamos nuestras obligaciones muy en serio y te pedimos que nos comuniques cualquier inquietud en primer lugar, para que podamos intentar resolverla. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu solicitud para ejercer tus derechos, puedes enviarnos una solicitud para apelar nuestra decisión. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.

Ten en cuenta que podríamos solicitarte información y documentos adicionales, incluidos ciertos datos personales, para autenticar y validar tu identidad y procesar tu solicitud. Conservaremos dichos datos adicionales con fines legales (por ejemplo, como prueba de la identidad de la persona que presenta la solicitud), de conformidad con la Sección anterior. Si utilizas un apoderado autorizado, podríamos solicitarle una copia de la autorización firmada del representante para actuar, verificar su identidad directamente y pedirle que confirme la autoridad del representante.

12. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

Según las leyes de privacidad, como el reglamento general de protección de datos (RGPD ) de la UE y el Reino Unido, la toma de decisiones automatizada se refiere a una decisión que tiene un impacto legal en una persona y que se basa exclusivamente en medios automatizados, sin ninguna intervención humana significativa.

Rapyd está obligada por ley a realizar verificaciones KYC/KYB a los Clientes y, en algunos casos, a los Usuarios Finales cuando solicitan el uso de los Servicios y durante la ejecución de nuestro acuerdo, en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y para prevenir el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Podemos utilizar servicios de identificación, verificación y control prestado por terceros (incluidas agencias de informes crediticios) para ayudarnos a verificar la identidad y la documentación proporcionada.

La solución de verificación de Rapyd permite a Rapyd realizar estas validaciones. La solución recopila Datos Personales, los analiza para comprobar su autenticidad y los compara con fuentes disponibles públicamente o con las bases de datos de nuestros Proveedores de Servicios (como la información del registro de empresas). Si todo está correcto, la solicitud será aprobada automáticamente por el sistema. Si el sistema determina que las verificaciones KYC/KYB no se completan con éxito, rechazará la solicitud y se enviará una notificación al cliente/usuario final. Si la solicitud no se aprueba ni se rechaza por completo, se enviará a revisión humana al equipo de expertos en cumplimiento de Rapyd, quienes tomarán una decisión final al respecto.

Para obtener más información sobre cómo funciona nuestra solución de verificación, haz clic aquí. Si cree que la decisión de rechazar su solicitud fue errónea, puede comunicarse con el soporte de Rapyd a través de [email protected].

PROVISIONES ADICIONALES

Actualizaciones y modificaciones: Podemos actualizar y modificar esta Política de Privacidad periódicamente publicando una versión modificada en nuestros sitios web y Servicios. La versión modificada entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si consideramos que se producirán cambios sustanciales en tus Servicios, te notificaremos a través de cualquiera de los medios de comunicación disponibles o mediante los portales de nuestros Servicios. Transcurrido dicho plazo de notificación, se considerará que has aceptado las modificaciones.

Esta Política de Privacidad se modificó por última vez en abril de 2026. Puedes imprimir o guardar esta Política de Privacidad descargándola desde tu navegador.

Enlaces externos de terceros: Si bien nuestros servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos que prestes atención cuando abandones nuestros servicios para acceder al sitio web o la aplicación de dichos terceros y que leas las políticas de privacidad de cada sitio web o servicio que visites. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestros Servicios.

Nuestros Servicios no están diseñados para atraer a menores de edad (conforme lo determinen las leyes aplicables en el lugar de residencia de la persona, “mayoría de edad”). Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores, ni deseamos hacerlo. Si descubrimos que un menor de edad está utilizando los Servicios, prohibiremos y bloquearemos dicho uso y haremos todo lo posible por eliminar de inmediato cualquier dato personal que tengamos almacenado sobre dicha persona. Si crees que podríamos tener alguno de estos datos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a [email protected].

CÓMO CONTACTARNOS

Si tienes algún comentario o pregunta sobre esta Política de Privacidad o si tienes alguna inquietud sobre el tratamiento de tus Datos Personales, puedes enviarnos tu solicitud a través de nuestros formularios web:

Si la entidad correspondiente es PayU, utilice este formulario web: https://payu.my.site.com/privacyformalllang/s/
Si la entidad correspondiente es Rapyd, utilice el Formulario de Solicitud de Privacidad de Rapyd o contáctenos enviando un mensaje a [email protected].

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